Egyezmény, melynek fő célja a bizalom visszaállítása a pénzintézetek és az ügyfelek között. Önkéntes pénzintézeti aláírói vállalják, hogy a transzparencia, szabályszerűség és a szimmetria elvei szerint működnek. Tehát fokozottan érvényesítik a közérthetőséget kommunikációjukban, a szabályokat betartva működnek, valamint a díjaik mértékének emelkedését illetve csökkenését átláthatóan kezelik.