Call Center jelentése | tudastar.money.hu

Call Center jelentése

Telefonos ügyfélszolgálat. A bank call centerének szolgáltatásai kiterjedhetnek az információnyújtáson túl, adategyeztetésekre, módosításokra, átutalási megbízásokra és bankkártyával kapcsolatos műveletekre (pl. kártyaletiltás, limitmódosítás). Egyes bankoknál lehetőség van új szolgáltatások és termékek igénylésére is, például betétek lekötésére-feltölésére vagy akár hitelkártya vagy személyi kölcsön igénylésére. Az ügyintéző csak azután ad ki bármilyen személyes adatot a bankszámláról vagy bármi másról, ha azonosítottuk magunkat. Ehhez általában bankszámlaszám és egyedi azonosító kód vagy jelszó is szükséges lehet, amit a számlanyitásnál meg kellet kapnunk.