Az év végi hajrá és a Black Friday időszaka a nagy kedvezmények mellett számos kockázatot is rejt. A kereskedők látványos akciókkal csábítanak, a kiberbűnözők pedig kihasználják a vásárlási lázat, így könnyen pénzügyi veszteség vagy bosszúság lehet a vége. Lehet, hogy unalomig ismert, mégsem árt időnként átismételni, hogy bizony a karácsonyi szezon forgatagában még gyakoribbá válnak a csalások is, amelyek nemcsak telefonon, hanem az online térben is szedik áldozataikat.
Ugyanakkor nemcsak a csalások miatt érhet bosszúság vagy kár ebben az időszakban, hanem akkor is, ha körültekintés nélkül bedőlsz az akcióknak, túlköltekezel és adósságcsapdába kerülsz, vagy ha nem azt kapod a pénzedért, amiért fizettél. Ahhoz, hogy a “fekete péntek” valóban a spórolásról szóljon, elengedhetetlen a tudatos és körültekintő hozzáállás. Erre a kormány, a pénzintézetek és a fogyasztóvédelmi szervezetek is felhívták a figyelmet ebben az időszakban.
Tudatos fogyasztói döntésekkel a legtöbb probléma megelőzhető
A Nemzetgazdasági Minisztérium és a szakmai irányítása alatt álló Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság a Black Friday ideje alatt is mindent megtesz annak érdekében, hogy a fogyasztók megbízható információkhoz jussanak és jogaikat érvényesíteni tudják, miközben a lehető legnagyobb szigorral, határozottan fellép a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szemben.
Kép forrása: Getty Images
Kis odafigyeléssel elkerülheted a Black Friday szezon csapdáit:
- Készíts listát: Még az akciók előtt írd össze, milyen termékeket szeretnél megvásárolni. Ez segít fókuszban maradni és ellenállni a felesleges kiadásoknak.
- Kövesd az árakat: Érdemes mindig ellenőrizni a termék eredeti árát, illetve a kedvezmény valódiságát, hiszen előfordulhat, hogy egy akciós ajánlat olyan „áthúzott” árat tüntet fel, amelyet a kereskedő valójában soha nem alkalmazott.
- Ellenőrizd a webáruházat, ha online vásárolsz: Különösen fontos a webáruház megbízhatóságának ellenőrzése. Az Általános Szerződési Feltételeket, a cég elérhetőségeit, a szállítási és elállási feltételeket egyaránt érdemes áttekinteni.
- Kerüld az előre utalást ismeretlen eladók felé: Válassz biztonságosabb fizetési módot, például utánvétet.
- Jótállás és szavatosság: A kedvezményes áron vásárolt termékekre pontosan ugyanazok a jótállási és szavatossági jogok érvényesek, mintha teljes áron vetted volna meg őket. Mindig őrizd meg a vásárlást igazoló bizonylatot (nyugtát, számlát) és a jótállási jegyet!
- 14 napos elállási jog: Ha online vásárolsz, a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez a jog akkor is megillet, ha a termék hibátlan, csak meggondoltad magad. Fontos tudni, hogy személyes, bolti vásárlás esetén a kereskedő nem köteles visszavenni a terméket, ha az nem hibás. Ezt csak saját hatáskörben, a vevők megtartása érdekében szokták felajánlani.
- Az akciós termék elfogyhat: Előfordulhat, hogy egyes kereskedők kapacitáshiány vagy nem megfelelő készletgazdálkodás következtében nem képesek határidőn belül teljesíteni a megrendeléseket. A fogyasztóknak érdemes számolni ezzel a lehetőséggel, különösen a kiemelten nagy forgalmú időszakokban.
Az impulzusvásárlás a legnagyobb ellenséged a Black Friday alatt. A "csak ma érvényes” vagy „már csak néhány darab maradt” típusú ajánlatok pszichológiai nyomást helyeznek rád, hogy olyasmit is megvegyél, amire nincs is szükséged. Ha egy ajánlat „túl szép, hogy igaz legyen”, valószínűleg nem is az. A kereskedő / webáruház elérhetőségei, cégadatai mellett a vásárlói értékeléseket is olvasd át vásárlás előtt.
Így védekezz az online csalók ellen
Az akciós időszakokban megszaporodnak az adathalász kísérletek, csaló telefonhívások száma is. Gyanúsan jó ajánlatokkal, hamis csomagkövető SMS-ekkel és e-mailekkel próbálják ellopni a banki adataidat. Ezért a szokásosnál is körültekintőbbnek kell lenned, amikor egy adott online kereskedő mellett döntesz és megadod fizetési, kézbesítési adataidat - hívja fel a figyelmet a CIB Bank szakembere, aki összefoglalta az 5 kiemelt kiberbiztonsági tanácsot:
Legfontosabb biztonsági tanácsok:
- A legjobb a megelőzés: állíts be a saját fizetési szokásaidhoz igazított online vásárlási, átutalási, készpénzfelvételi limiteket. Kérj sms- vagy push-értesítést a tranzakciókról. Az online vásárlásokat virtuális kártyáról intézd, és arra mindig csak akkora összeget helyezz át, amekkorára épp szükség van.
- Soha, senkinek, semmilyen indokkal ne add ki banki azonosítódat, jelszavaidat, kódjaidat – aki ilyet kér, biztosan csalási szándékkal közelít.
- Ha e-mail, sms, üzenet érkezik, hogy valamilyen probléma adódott a csomaggal, soha ne kattints automatikusan a kapott linkre. Ha tényleg vársz az adott szolgáltatótól küldeményt, hívd fel a hivatalos telefonszámon és érdeklődj, valóban van-e teendőd.
- Ajándékkeresgélés, vásárlás közben is figyelj az intő jelekre: ha valamit az ismert árának a töredékéért kínálnak, az nagy valószínűség szerint átverés.
- Ha nem a jól ismert, nagy webáruházak oldalain nézelődsz, szánj időt a honlapok ellenőrzésére: nézd meg az értékeléseiket (ha kevés és/vagy ha csak pozitív, az mindig gyanús), hogy mikor alapították a kereskedő céget (az alig néhány napos/hetes/hónapos bejegyzés szintén intő jel lehet), van-e részletes ÁSZF, kapcsolattartási elérhetőség. Biztos, hogy átverés, ha a vásárlás során a fizetési oldalon fel van sorolva az összes magyar bank, és a sajátodat kiválasztva kell megadni az adataidat.
Mit tehetsz, ha mégis megtörtént a baj?
Azonnal hívd fel a számlavezető bankodat, és mondd el, hogy jártál. Csak így van esély az összeg visszahívására. Tegyél feljelentést a rendőrségen, ami szintén elengedhetetlen feltétele annak, hogy az elszenvedett anyagi kár csökkentésére egyáltalán lehetőség legyen.
A tudatos felkészüléssel és egy adag egészséges gyanakvással elkerülheted a Black Friday buktatóit, és valóban jó vásárt csinálhatsz az ünnepekre készülve.
