A banknak értesítenie kell a gyermekvállalási határidő lejáratáról?

Kedves Anikó,

Szeretnék segítséget kérni. 2020 februárjában 1 meglévő és 1 vállalt gyermekre felvettük a Takarákbanknál a CSOK-ot /2.600.000,- Ft/. Tévesen azt hittük, hogy 5 év a vállalási határidő. Így most szembesültünk azzal a ténnyel, hogy 2024 februárjáig kellett volna megszületni a babának, ami nem történt meg.

Ezen idő alatt a banktól semmilyen jelzést, megkeresést nem kaptunk a teljesítésre vonatkozóan.

Most elindítottuk a különbözet visszafizetésére a folyamatot, melyet mi kértünk. Szeretném megtudni, a bank mulasztott, hogy nem értesített minket a határidő leteltéről?
Van lehetőségünk valamilyen jogorvoslatot kérni, a kamat számításával kapcsolatosan.

Előre is köszönöm visszajelzését.